知识付费与理财师连接客户

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知识付费历史小考


知识付费起源于内容付费,但和内容付费有所不同,内容付费可被看作知识付费的原型,形式包括媒体订阅、在线教育、音乐视频版权付费、会员制,以及各类媒体平台所推出的,以盈利为目的的内容售卖服务等。

而知识付费的形式则是C2C形式(客户对客户),以喜马拉雅为例,客户发布自己的主题演讲,用户可以选择付费收听,即付费行为不仅仅在于用户和平台之间,也可以是用户与用户之间。


我国知识付费是从2016年左右开始兴起,标志性事件便是值乎的上线,这是国内免费知识问答型平台“知乎”的第一款付费产品,随后不久,知乎又上线了实时问答平台知乎LIVE,开启了我国知识付费的新篇章。这一年,也被认为是知识付费的元年。
事实上,知识付费是自古以来就有的概念,古代就有教育行业,现代以来,各类知识讲座、函授、书集出版和各种咨询等均可以被认为是知识付费的原型,移动互联网时代以来,打赏制度的流行,以及《逻辑思维》的会员制和各种付费阅读,也都是知识变现的方式,而我国移动支付的高速发展,也让知识变现在消费者端变得更加简单快捷。


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知识付费的平台


我国知识付费的上游主要是内容提供者,据不完全统计,我国知识付费内容提供者数量已经超过
1000万,其中以知乎、得到、喜马拉雅等平台
APP的作者数量最多。目前俩看,知乎和喜马拉雅平台的作者最多,属于第一梯队,其次是值乎、分答和得到等平台,属于第二梯队,其他公众号、网站等属于第
三梯队。


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付费知识类别


知识付费行业的下游主要是内容付费者,目前金融理财类知识类节目的付费
客户数量最多,其次是医疗健康类,旅游出行类排名第三,具体分布:


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理财师知识付费的样本


南小鹏是CFP持证人,2016年创办石榴询财探索知识付费。
一开始我们想到了自媒体,通过原创文章、通过做运营矩阵。一个月之后我们迎来了第一个客户,所以我们感觉到这个方式可能是可以做的,(客户)愿意付费。客户提出问题,我们帮他解决。
我们就坚持做好了自媒体,还是比较强调原创。如果是复制粘贴的,很难获得顾客信任,很难展示专业性,所以我们在长达两年时间内非常重视原创。
这个大的战略选择之后,遇到的第二个困难是在初期(头半年)业务量并不大,我们四月份开始写,一直到16年10月份,我们线上成交量蛮低的,一个月就两三笔,比较惨淡。但半年后, 一个月就有了十一二笔付费咨询,无论是客户数量、质量,还是咨询内容都慢慢越来越丰富。所以我觉得,或许是因为我们选择了正确的路,再一个头半年的坚持很重要,很多事情不坚持到一个关键点很难验证它的效果,但这种模式未来到底能做成什么样我们也不是特别确定。不过我们主要的路是对的,并且也获得了一些市场的认可,我们继续往下走就可以了。
那么,客户咨询最多的问题是什么?我们给出的建议是什么?客户的反馈怎么样?
这个问题比较难回答,因为我们做线上端本质就是一个个性化的需求。如果是一个大家都能解决的问题,他们可能会通过别的渠道解决问题。那可能到我们这边非常五花八门,每个人的问题都不一样,而且我们对不同的客户给出的建议差异是比较大的,谈不上主要的投资建议。而且我们的投资建议也是根据每个客户的需求,包括家庭的现金流情况、客户的风险偏好、钱未来的投向等等给出的,所以没有一个所谓的主要的投资建议,每个人的需求都不一样。
我们的规模还比较小,客户咨询也才200多笔(2018年7月),理财师20多个,分布在不同的领域,他们有自己的工作,在我这边是兼职状态。最后一块由我负责,包括主要内容的输出,我自己也在服务少部分客户,当然我们平台近90%的理财师也是做的。







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